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Conditions générales de vente

1. Qui vend

Les pièces sont vendues par Lauriane PICART EI, L'or de Lau, micro-entreprise, activité artisanale, 160 route de Maison Blanche, 07300 Cheminas, SIRET 800 034 233 00034, téléphone 06 62 38 34 03, e-mail [email protected] (voir les mentions légales), à des particuliers.

2. Les pièces

Toutes les pièces sont faites à la main en résine époxy. Deux pièces ne sont jamais tout à fait identiques : les couleurs, les inclusions (fleurs séchées, paillettes, feuille d'or) et de petites bulles peuvent varier. Les photos et l'aperçu « Sur mesure » donnent une idée fidèle mais pas exacte du rendu.

Sécurité : les bijoux et porte-clés contiennent de petites pièces, ce ne sont pas des jouets ; ne pas les laisser à la portée des enfants de moins de 3 ans. Attaches : crochets et anneaux en métal ; en cas d'allergie à un métal, demandez-en la composition à la créatrice avant de commander.

3. Prix

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais d'envoi sont en plus : indiqués dans la réponse de la créatrice, avant tout paiement. Pour le sur mesure, le prix affiché est un prix « à partir de » : le prix final est donné par la créatrice dans sa réponse, avant tout paiement.

4. Commander

  1. Vous envoyez une demande depuis le site (pièce de la boutique ou sur mesure). Elle ne vous engage pas et n'entraîne aucun paiement.
  2. La créatrice vous répond par e-mail : disponibilité, prix final, frais d'envoi, délai, moyen de paiement.
  3. La vente est conclue quand vous acceptez cette réponse et que le paiement est reçu.

Une pièce de la boutique est réservée pour vous pendant 7 jours après la réponse de la créatrice.

5. Paiement

Paiement par virement bancaire, par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou par PayPal, selon les indications données par la créatrice dans sa réponse. La fabrication d'une pièce sur mesure commence après le paiement complet.

6. Délais et livraison

Les délais de fabrication sont indiqués sur chaque produit sur mesure (par exemple « 1 mois minimum » pour les porte-clés). La pièce est envoyée par La Poste (colis suivi) en France métropolitaine et dans les autres pays de l'Union européenne. Sans précision, la livraison a lieu au plus tard 30 jours après la conclusion de la vente (article L216-1 du Code de la consommation).

7. Droit de rétractation

Pièces de la boutique : vous disposez de 14 jours après la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Prévenez la créatrice par e-mail (une phrase suffit, ou le modèle ci-dessous), puis renvoyez la pièce dans les 14 jours suivants ; les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes remboursée de la pièce et des frais d'envoi de base dans les 14 jours après la réception de votre demande (le remboursement peut attendre le retour de la pièce).

Pièces sur mesure : le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos choix ou nettement personnalisés (article L221-28, 3°, du Code de la consommation) : lettres, couleurs, motifs, tailles choisis par vous.

Modèle de formulaire de rétractation (à envoyer seulement si vous voulez vous rétracter) :
« À l'attention de Lauriane PICART EI, L'or de Lau, 160 route de Maison Blanche, 07300 Cheminas, [email protected] : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : … Commandé le … / reçu le … Nom : … Adresse : … Date : … Signature (seulement sur papier) ».

8. Garanties

Comme tout vendeur à un particulier, la créatrice répond des défauts de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, pendant 2 ans après la livraison) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de souci, écrivez-lui avec une photo : elle cherchera d'abord à réparer ou à refaire la pièce.

9. Litiges

En cas de désaccord, écrivez d'abord à la créatrice. Vous pouvez aussi recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, tél. 01 89 47 00 14, https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php, [email protected]. Le droit français s'applique ; si vous vivez dans un autre pays de l'Union européenne, vous gardez la protection que vous donnent les règles impératives de votre pays.

10. Données personnelles

Voir la page confidentialité.